3月1日下午5:20，在校医院五楼会议室召开了挂号室工作人员及相关人员座谈会。院领导班子全程参加了会议，会议由赵小剑副书记主持。

会上挂号室工作人员覃珍元、肖菁、陈蓓、吴爱霞等4名老师分别对挂号收费工作的困难和问题进行了总结汇报，并就如何进一步改进和提高工作效率和满意度提出了想法。参与挂号室管理的赵亮、李强、李伟、余羲敏等老师针对挂号收费窗口的现状和问题也各抒己见，对于工作人员提出的难点、疑惑和要求提供了整改意见和建议，就师生关注度较高的病历购买、医保窗口和衔接期挂号等工作规范了程序和流程，以期更好地提高工作效率和服务质量，切实减少患者的抱怨和投诉。

听了大家的发言，侯东彬副院长语重心长地告诉大家，要快乐生活，积极工作。用阳光的态度生活工作，用快乐感染身边人。

赵小剑副书记提出了四项工作要求：首先服务要到位，其次熟练掌握工作技能，更要注重提高能力，最后工作态度要端正，随着医院考核体系的逐步完善，做到有奖有罚，奖惩分明。

童庆伟院长做会议总结，指出岗位无贵贱之分，只有分工不同，希望大家珍惜岗位，强调医院的发展必须依靠全体职工，只有团结一心，克服困难，才能够不负学校师生的期望，办好我们校医院。

最后大家一致表示，通过这次会议，解决了心头的疑惑，放松了心情，振奋了精神，也理顺了工作流程，明确了工作职责。在以后的工作中大家要既坚持原则，又热情服务。既规范操作，又急师生所急，尽力让师生最大的满意。

随着优质服务基层行的申报和武汉市双评议工作的开展，医院将持续加强窗口部门建设，提高诊疗服务质量，提升师生医疗体验，助力学校双一流建设。

通讯员：赵亮

审核领导：赵小剑